१. वेबसाइट आणि डिजिटल सुलभता
• वेबसाइट उघडण्याचा वेग (Page Load Speed) २.४ सेकंद इतका जलद आहे.
B) अभिप्राय यंत्रणा (Feedback Mechanism)
• नागरिकांनी आपला अभिप्राय नोंदवण्यासाठी फीडबॅक प्रणाली उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. या प्रणालीद्वारे वापरकर्ते किंवा नागरिक आपली सूचना व मते महानगरपालिकेसोबत शेअर करू शकतात.
• तसेच, वेबसाईटच्या “Contact Us” विभागामध्ये दूरध्वनी क्रमांक, टोल-फ्री क्रमांक, ई-मेल आयडी आणि पत्ता उपलब्ध करून देण्यात आला आहे.
२. प्रगत विश्लेषण आणि एआय (Advanced Analytics & AI)
A) वापरण्याची सुलभता
• स्टेप १ : WhatsApp आयकॉनवर क्लिक केल्यानंतर प्रणाली थेट WhatsApp वर रीडायरेक्ट होते, जिथे “Hello, I need help” असा पूर्वनियोजित संदेश दिसतो. (संदर्भासाठी प्रतिमा पहा)
• स्टेप २ : चॅटबॉट आपोआप वापरकर्त्याला नागरिक सेवांची यादी निवडण्यात मदत करतो. (संदर्भासाठी प्रतिमा पहा)
• स्टेप ३ : पर्याय निवडल्यानंतर उपलब्ध असलेल्या सर्व सेवांची यादी दिसते आणि वापरकर्ता आपल्या गरजेनुसार सेवा निवडू शकतो.
B) बहुभाषिक समर्थन (Multilingual Support)
• चॅटबॉट मराठी व इंग्रजी या द्विभाषिक भाषांमध्ये उपलब्ध आहे.
•ई-ऑफिस वापरण्यास पात्र असलेले १००% कर्मचारी (२६७ कर्मचारी) या प्रणालीवर सक्रिय आहेत. अधिक माहितीसाठी कृपया खालील पीडीएफ वाचा. या संदर्भात आपल्याला आणखी काही मदत हवी असल्यास नक्की कळवा.
